Kundeservice
| Betalings muligheder |
| Her hos outfitt.dk kan du betale med Dankort, visakort, Visa Elektron, Mastercard og E-dankort. Alle betalinger sker gennem en sikker forbindelse som er krypteret og administreret af Quickpay. Vi kan også sende pr efterkrav. I det tilfælde skal du blot oprette dig som bruger hos os og sende os en mail med hvad du ønske at bestille, så sender vi din ordre hurtigst muligt og du vil blive opkrævet et beløbet af Postdanmark når de leverer din pakke. |
| Levering |
| Vi afsender ordre alle hverdage og det tager typisk 1-2 hverdage fra pakken er afsendt til du modtager den. Vi afsender alle ordre som pakker gennem Postdanmark. Disse pakker er forsikrede og afsendes med Track & Trace nummer så du altid kan følge med i leveringen af din pakke. Når vi har pakket din ordre modtager du en e-mail fra os som indeholder Track & Trace nummer og et link til Postdanmarks hjemmeside med alle oplysninger om forsendelsen. |
| Hvad koster levering? |
| Vi afsender med Postdanmark og sender din pakke gratis hvis du bestiller for over 600 kr. Hvis du bestiller for under 600 kr, opkræver vi 40 kr. for at sende din ordre. Disse priser gælder inden for Danmarks grænser. |
| Levering til udlandet? |
| Vi afsender til hele EU, prisen for levering på pakker op til 2kg er 190 kr. |
| Ombytning |
| Ønsker du at ombytte noget du har købt, enten til en anden størrelse eller en helt anden vare, så sender du bare den uønskede vare retur til os. Vi afsender så din nye vare omkostningsfrit til dig. Ønsker du at ombytte til en dyrere vare skal du kontakte os på shop@outfitt.dk så vi kan få opkrævet differencen. |
| Returnering |
| Det kan ske at du fortryder dit køb eller du lige fandt ud af du have brugt for mange penge. Uanset årsagen har du ALTID 14 dages fuld returret. Du sender den eller de varer retur til os i ubrugt og væsentlig samme stand som du modtog dem. Vi vil så tilbageføre pengene for dit varekøb til enten dit kort eller på din konto. |
| Reklamation, hva nu? |
| Vi undersøger nøje alle vare inden vi afsender dem, så du undgår at skulle modtage en vare som er defekt. Det kan ske at en vare har en fabrikationsfejl som du opdager når du får tøjet i brug. Sker det er det bedste at du kontaker os enten på telefon eller email så vi kan drøfte sagen. Du kan også sende varen retur og meget gerne sammen med en returseddel som du modtog sammen med din ordre. den kan også printes ud her på outfitt.dk. Vi vurderer så reklamationen og hvis den er berettiget ombytter vi til en ny vare eller giver dig dine penge igen. |
| En tryk handel: |
Hos Outfitt.dk er du altid garanteret en tryk og sikker handel. Vi har e-handelsmærket, som er din
sikkerhed for at vi lever op til en masse skærpede krav, som kommer dig som kunde i vores webshop tilgode.
Se her hvad e-mærket står for:
e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.
Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.
e-handelsfonden har tildelt www.outfitt.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.
Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på;
At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
At du aldrig modtager SPAM
At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)
e-handelsfonden kontrollerer løbende de e-mærkede hjemmesider. Klik her for at verificere www.outfitt.dk´s e-mærke.
-Læs mere i vores "vilkår"
e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.
Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.
e-handelsfonden har tildelt www.outfitt.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.
Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på;
At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
At du aldrig modtager SPAM
At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)
e-handelsfonden kontrollerer løbende de e-mærkede hjemmesider. Klik her for at verificere www.outfitt.dk´s e-mærke.
-Læs mere i vores "vilkår"
Har du brug for svar på spørgsmål vedrørende vores webshop herunder brugen heraf, vare i shoppen
eller lign. Er du altid meget velkommen til at skrive til os på e-mail: shop@outfitt.dk
Har du ris/ros, forespørgelser, anbefalinger eller noget andet er du også meget velkommen til at smide os en e-mail.
